الدعم

نقرأ كل ما يصلنا.

أين تُحفظ بياناتي؟

على هاتفك، في مساحة التطبيق الخاصة. لا يملك مال نظام حسابات ولا خوادم — ولا يُرفع شيء مما تُدخله. تشرح سياسة الخصوصية ذلك بالتفصيل.

هل أفقد كل شيء إن غيّرت هاتفي؟

لأن بياناتك تعيش على الجهاز وحده، فالانتقال إلى هاتف جديد لا ينقلها من تلقاء نفسه. وإن كانت النسخة الاحتياطية لجهازك مفعّلة (iCloud أو النسخ الاحتياطي من جوجل على أندرويد)، فاستعادتها على الهاتف الجديد تنقل عادة بيانات التطبيق معها. وإن كانت معطّلة، فالبيانات لا تنجو من الانتقال.

هل أستطيع تجربته دون إدخال أموالي الحقيقية؟

نعم. في الإعدادات خيار تحميل بيانات تجريبية يملأ التطبيق بثلاثة أشهر من حسابات وميزانيات وديون وأهداف لأسرة متخيلة، فترى سلوك كل شاشة قبل أن تكتب شيئاً حقيقياً. ويمكنك محو ذلك كله من الشاشة نفسها.

ما العملات التي يدعمها؟

كل عملات الخليج والمنطقة، وتلك ذات الثلاث خانات العشرية — الدينار الكويتي والبحريني والريال العماني والدينار الأردني والعراقي والليبي والتونسي — تُعالَج بدقتها الحقيقية لا مقرّبة إلى خانتين. ويمكنك ضبط عملة رئيسية مع الاحتفاظ بحسابات بعملات أخرى.

كيف أبدّل إلى الإنجليزية؟

الإعدادات ← اللغة. تنعكس الواجهة كاملة، وتتبع الأرقام والتواريخ اللغة التي اخترتها.

هل يتصل ببنكي؟

لا، ولن يطلب منك ذلك أبداً. مال لا يربط الحسابات البنكية ولا يطلب اسم المستخدم أو كلمة المرور للخدمات المصرفية، ولا الرقم السري، ولا رمز التحقق، ولا رقم البطاقة كاملاً. ولا يوجد أي ربط بين التطبيق وأي بنك أو مُصدر بطاقات أو مزوّد دفع. أنت تُدخل ما تريده أن يعرفه.

وهذا مقصود: التطبيق الذي لا يستطيع الوصول إلى بنكك لا يستطيع تسريبه. وإن طلب منك أحد بياناتك البنكية باسم مال — عبر بريد أو رسالة أو موقع يشبه موقعنا — فليس منا. أبلغ عن ذلك في المجتمع ليراه الجميع.

لماذا يطلب صوري؟

فقط حين تضغط لإضافة شعار أو تصميم بطاقة أو صورة لهدف ادخار. تُنسخ الصورة التي تختارها إلى التطبيق وتبقى فيه. وإن رفضت الإذن فكل شيء آخر يعمل كالمعتاد.

الإبلاغ عن خلل أو طلب ميزة

اكتبها في مجتمع مال، حيث قد يكون غيرك قد واجه الأمر نفسه فيخبرك. ولقطات الشاشة تساعد أكثر من أي شيء آخر — ولأن لا شيء يُجمع تلقائياً، فوصفك لما كنت تفعله هو الطريق الوحيد فعلاً لنعرف.